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1. Adresser votre réclamation
Remplissez le formulaire ci-dessous. Vous pouvez aussi nous écrire à [email protected] en précisant « Réclamation » dans l'objet, ou par courrier.
Par email
Par courrier
GROUPE L2S ASSURANCE — Service Réclamations
73 Rue Masséna
69006 Lyon
2. Nos engagements
Accusé de réception
Dès l'envoi du formulaire, vous recevez par email un accusé de réception avec le numéro de votre réclamation ; par email ou courrier, sous 10 jours ouvrables au plus.
Réponse sous deux mois maximum
Nous vous apportons une réponse au plus tard deux mois après la réception de votre réclamation, et vous tenons informé si son examen demande des éléments complémentaires.
3. Médiation de l'assurance
Un recours gratuit
Si notre réponse ne vous satisfait pas, ou si vous n'avez pas reçu de réponse dans les deux mois, vous pouvez saisir gratuitement La Médiation de l'Assurance : www.mediation-assurance.org ou par courrier à TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09.
GROUPE L2S ASSURANCE — SIREN 131 500 241 — 73 Rue Masséna, 69006 Lyon.
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